Politique de retour et remboursement
Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous serons ravis de vous aider avec un remboursement. Vous trouverez ci-dessous notre politique de remboursement.
Délai pour demander un remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service client dans un délai de 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter de remboursement.
Conditions pour le remboursement
Pour être éligible à un remboursement :
- L'article doit être retourné dans son état original, non utilisé et dans les mêmes conditions que lors de sa réception.
- Il doit également être dans son emballage d'origine.
Processus de retour
Pour retourner un produit :
- Contactez notre service client et fournissez des informations détaillées sur l'article et la raison du retour.
- Nous vous donnerons les instructions pour procéder au retour.
À noter : Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois l'article retourné et inspecté :
- Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception.
- Nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et crédité automatiquement sur votre méthode de paiement initiale dans un délai déterminé.
Articles en promotion ou soldés
Les articles achetés à prix réduit, en promotion ou en soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Seuls les produits au prix plein peuvent être remboursés.
Échanges
Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, nous pouvons vous proposer de remplacer le produit par un autre de valeur égale ou supérieure (avec paiement de la différence). Pour plus d’informations, contactez notre service client.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact.evilgoods@gmail.com
Clause de modification
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment.